Parcours client
Optimisez votre parcours client
Les solutions Canopia Vet vous permettent de construire une expérience client unique. De leur domicile jusqu’à leur sortie de clinique, vos clients bénéficieront d’un accompagnement personnalisé.
Une présentation soignée
Votre présence sur Internet constitue la première impression renvoyée au propriétaire.
Les vidéos de tournage en clinique et photos d’équipe réalisées par nos soins pourront être intégrées à votre site internet ou vos réseaux sociaux. Une image personnalisée et professionnelle, pour un premier contact réussi !
Un accueil en clinique personnalisé
À l’arrivée en clinique, vos clients pourront être rapidement pris en charge grâce aux solutions tactiles mis à leur disposition. L’application « Bienvenue » connectée à votre logiciel fera gagner un temps précieux à vos ASV qui pourront assurer la suite de la prise en charge.
Une salle d'attente interactive
Déjouez l’impatience de vos clients en leur diffusant du contenu éducatif au sujet de la santé de leurs animaux. C’est également l’occasion de les rassurer en mentionnant vos compétences ou en montrant les coulisses de la clinique… Actualisez régulièrement vos contenus grâce aux nouvelles vidéos et playlists saisonnières mises à votre disposition.
Une consultation préparée
Grâce aux questionnaires de pré-consultation disponibles sur les écrans tactiles, vous pourrez gagner du temps pendant l’anamnèse.
Aussi, les vidéos diffusées pendant l’attente du propriétaire l’auront sensibilisé à divers sujets (parasites, soins dentaires…) qu’il pourra aborder avec vous pendant la consultation.
Une augmentation du panier moyen
Suite à la consultation et à tous les conseils reçus par votre équipe, le client pourra être invité à commander l’alimentation de son animal sur les solutions Canopia-Vet ou à souscrire à différents services (assurance santé, plan de prévention…).
La mise à disposition d’outils tactiles et leur facilité d’utilisation participent à l’augmentation de votre chiffre d’affaires !
La mise à disposition d’outils tactiles et leur facilité d’utilisation participent à l’augmentation de votre chiffre d’affaires !
Une meilleure observance
Tous les contenus éducatifs diffusés contribueront à une adhésion plus grande du propriétaire aux conseils que vous lui prodiguez. Il en découlera un meilleur suivi thérapeutique !
