FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes
Ci-dessous, nous répondons aux questions que vous êtes le plus susceptible de vous poser au sujet des services Canopia-Vet.
Le matériel
Une prise électrique et une prise éthernet par écran.
Les solutions tactiles nécessitent un bon débit internet. Lors de leur visite, nos commerciaux testent votre débit et s’assurent qu’il est suffisant pour prévoir une installation.
Les conditions tarifaires varient si vous faites partie d’un GIE ou si vous êtes adhérents à certaines boutiques en ligne par exemple, pour en savoir plus, contactez nous !
Pas du tout !
Installation, paramétrage et formation à l’utilisation des solutions sont effectués par nos soins.
L’interface de gestion des playlists est très simple et intuitive. En cas de problème, ou pour toute question, notre support client est là pour vous aider.
Bien-sûr ! Notre support client est disponible du lundi au vendredi par téléphone au + 33 (0)3 27 79 51 77 ou par courrier électronique envoyé à l’adresse support@canopiavet.com
Oui, le matériel est sous garantie. La durée de cette garantie est équivalente à la durée de financement du matériel. Au-delà, une extension de garantie est possible.
Les écrans Canopia-Vet ne se trouvent pas dans le commerce. Il s’agit de matériel de qualité professionnelle conçus pour résister à une utilisation intensive. Ils s’allument et s’éteignent automatiquement à l’ouverture et à la fermeture de la clinique. La qualité de l’image (full HD), la haute luminosité et la dalle anti-reflet sont adaptés aux lieux recevant du public, même les plus lumineux, pour un confort de visionnage optimal. De plus, les techniciens Canopia-Vet gardent une vue constante sur les écrans et peuvent intervenir en cas de problème ou de panne avant même que vous n’ayez besoin de le leur signaler.
Les vidéos
Oui, vous pouvez décider à tout moment et en quelques clics de changer le contenu diffusé sur vos écrans grâce à une interface web accessible depuis n’importe quel ordinateur. Une application mobile permet également de poster de messages, des photos ou vidéos du jour en quelques minutes !
Plus de 150 vidéos sont disponibles actuellement, et de nouvelles vidéos sont ajoutées chaque mois. Un sujet sur lequel vous souhaitez communiquer ne figure pas dans la vidéothèque ? Contactez-nous, nous créons les nouvelles vidéos en fonction de vos besoins !
Pas du tout !
Installation, paramétrage et formation à l’utilisation des solutions sont effectués par nos soins.
L’interface de gestion des playlists est très simple et intuitive. En cas de problème, ou pour toute question, notre support client est là pour vous aider.
Les vidéos durent entre 1 et 2 minutes. Si vous manquez de temps ou d’inspiration pour sélectionner les vidéos à diffuser sur vos écrans, nous mettons à votre disposition des playlists saisonnières prêtes à l’emploi, qui durent entre 10 et 15 minutes.
Tout à fait : photos, vidéos, slides Power-Point… Vous pouvez diffuser très simplement vos propres médias sur nos écrans. Vous pouvez aussi demander de l’aide à notre équipe pour vous accompagner dans la création de ces contenus.
Oui, sous réserve de compatibilité de votre équipement et de la souscription à l’abonnement Canopia-Vet.
Nous proposons régulièrement des actions de communication en partenariat avec certaines marques. Le principe est simple : vous diffusez une vidéo publicitaire sur vos écrans et vous êtes rétribué(e) par la marque pour cela. Vous êtes libre de participer ou non à ces actions de communication.
Les fonctionnalités tactiles
Oui, la borne, le totem, la station d’accueil et la tablette présentent les mêmes fonctionnalités.
Les solutions tactiles sont personnalisables. C’est vous qui choisissez à quelles fonctionnalités vous donnez accès à vos clients :
- Vidéothèque à la demande
- Votre boutique en ligne
- Site web que vous jugez utile de faire découvrir à vos clients
- Quiz et tests de connaissances sur les animaux et la santé animale
- Questionnaire de satisfaction
- Questionnaire de pré-consultation
- Liste de petites annonces en version numérique
- Devis pour des mutuelles ou plans de santé
- Prise de RDV en ligne
Si vous utilisez un logiciel métier compatible avec Canopia-Vet (Vétocom, Bourgelat, et bientôt d’autres logiciels) :
- Vos clients peuvent s’identifier rapidement sur les outils tactiles à leur arrivée dans la clinique. La raison de leur venue et l’heure de leur arrivée arrivent directement dans le module salle d’attente du logiciel logiciel
- Ils sont également invités à actualiser le poids de leur animal et celui-ci est mis à jour dans la fiche de l’animal dans le logiciel
Vous avez d’autres questions ?
